No competitivo mundo da saúde, oferecer uma experiência excepcional no consultório não é apenas um diferencial; é uma necessidade.

Na DeltaMed, o maior coworking de saúde do Rio Grande do Sul, os profissionais da saúde de mais de 50 especialidades, têm à disposição recursos e um ambiente que possibilita elevar o atendimento ao próximo nível.

Este artigo explora como como criar uma experiência de consultório inesquecível e garantir a fidelização.

Personalização do Espaço de Atendimento

A primeira impressão é crucial. O espaço de atendimento na DeltaMed oferece flexibilidade para que você o personalize, dentro do plano “Consultório Próprio”, por exemplo, refletindo sua identidade profissional e criando um ambiente ainda mais personalizado para sua consulta.

Nos demais planos, na DeltaMed, o profissional da saúde também conta com espaço 100% mobiliado, equipado e muito acolhedor para receber seu paciente e sem custos fixos.

Iluminação adequada, mobiliário confortável e decoração que transmite calma e confiança. Pequenos detalhes, que diferenciam seu espaço na DeltaMed de um ambiente hospitalar já transformam seu consultório em um local muito mais agradável e aconchegante.

Reduzindo a Ansiedade dos Pacientes

A ansiedade antes e durante as consultas médicas é comum, mas existem estratégias eficazes para minimizá-la:

– Ambiente Acolhedor:

Na DeltaMed a sala de espera é confortável, com recepcionistas para garantir o contato mais humano, além de contar também com TV, Wi-Fi gratuito e na Unidade Canoas, um Espaço Kids para o atendimento infantil.

– Comunicação Clara:

Antes da consulta, informe os pacientes sobre o que esperar da sua consulta e como são seus procedimentos. Informe também a localização de forma assertiva, incluindo referências, se possível. Isso também pode ser feito a partir de informações públicas sobre a DeltaMed, em todos os canais digitais, como redes sociais, site, Google, etc…

– Escuta Ativa:

Demonstre empatia e compreensão, garantindo que os pacientes se sintam ouvidos e valorizados.

Utilizando a Tecnologia para Melhorar a Comunicação

A tecnologia é uma aliada poderosa na melhoria da experiência do paciente:

– Agendamento Online:

Para o agendamento, a DeltaMed oferece a facilidade do sistema de consultas, onde através do site do próprio profissional que é integrado à sua agenda, seu paciente consegue realizar o agendamento sem dificuldade, escolhendo horários convenientes, sem estresse.

– Lembretes de Consulta:

É interessante que mesmo contando com a destreza do time de secretárias da DeltaMed, você também mantenha um forma de contato mais próxima com seu paciente e envie lembretes da sua consulta ou de tratamentos, através de email ou WhatsApp. Se possível implemente um sistema que automatize estes envios, reduzindo o número de faltas e reforçando o compromisso com o cuidado do paciente.

– Telemedicina:

Para pacientes que não podem comparecer pessoalmente, ofereça consultas virtuais. Isso demonstra flexibilidade e adaptabilidade às necessidades individuais. Lembre-se de que independente de presencial ou virtual, é interessante manter o profissionalismo e realizar seus atendimentos em um ambiente preparado para isso, que seja neutro e que respeite a privacidade dos seus pacientes.

Fomentando a Colaboração Interdisciplinar

A DeltaMed não apenas oferece espaço físico; ela promove um ecossistema de saúde colaborativo. Aproveite a oportunidade para trabalhar lado a lado com especialistas de diversas áreas. Essa interdisciplinaridade enriquece seu conhecimento e oferece aos pacientes um atendimento mais holístico.

Em resumo, criar uma Experiência Excepcional no consultório é mais do que simplesmente oferecer um bom atendimento médico; trata-se de fazer com que cada paciente se sinta único, valorizado e cuidado.

Na DeltaMed, os recursos estão ao seu alcance para personalizar seu espaço, reduzir a ansiedade dos pacientes e utilizar a tecnologia para melhorar a comunicação.

Ao investir nessas áreas, você consegue fidelizar seus pacientes e reduzir possíveis desmarcações e faltas.

A adoção dessas práticas na DeltaMed não só beneficia os pacientes, mas também posiciona você como um líder na sua área de atuação. Invista na experiência do seu consultório e veja sua prática florescer.